계정과 데이터 삭제를 요청할 수 있어요

앱에서 요청

1. HANKATONG CONNECT에 로그인합니다.
2. 마이 → 계정 관리 → 회원 탈퇴를 선택합니다.
3. 삭제 대상과 보관 정보를 확인하고 현재 비밀번호로 본인 확인을 완료합니다.
4. 최종 삭제 요청을 제출합니다.

웹에서 요청

앱을 사용할 수 없다면 아래에서 가입 이메일 또는 전화번호와 현재 비밀번호로 본인을 확인한 후 삭제를 요청할 수 있습니다.

삭제되는 정보

• 회원 프로필과 로그인 세션
• 법률상 보관 의무가 없는 여행·기기·알림 정보
• 서비스 제공에 더 이상 필요하지 않은 상담·첨부·리뷰 정보
• 그 밖에 계정에 연결된 정보 중 보관 근거가 없는 정보

일정 기간 보관되는 정보

• 계약·청약철회 기록: 거래 종료 후 5년
• 결제·환불·상품 공급 기록: 거래 종료 후 5년
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 처리 완료 후 3년
• 세무·회계 및 진행 중인 법적 절차에 필요한 기록: 적용 법률상 필요한 기간

보존 기록은 일반 계정 정보와 분리하고 해당 목적에만 사용합니다. 한국 외 지역에는 현지 법률에 따른 다른 기간이 적용될 수 있습니다.

처리 기간

앱 또는 웹에서 비밀번호 본인 확인이 완료되면 계정 삭제와 비식별화는 즉시 처리되고 요청 번호가 표시됩니다. 법률상 보관 정보는 보관 기간 종료 후 안전하게 파기합니다. 별도 이메일로 접수한 요청은 추가 본인 확인과 수동 처리가 필요할 수 있습니다.